БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА САМООТВЕРЖЕННЫЙ ТРУД

В многофункциональном центре Сертолово горожанам с их проблемами помогает разобраться профессионал своего дела, специалист Ленинградского областного государственного казённого учреждения «Центр социальной защиты населения» Светлана Гнаткивская. 29 мая в здании администрации руководители города поблагодарили Светлану за самоотверженный труд и помощь горожанам.

Перед заседанием совета депутатов глава администрации Юрий Ходько вручил Светлане Гнаткивской благодарственное письмо от совета депутатов и администрации Сертолово, подарок и, конечно, цветы. От лица главы муниципального образования Сергея Коломыцева, совета депутатов и себя лично он поздравил Светлану Владимировну с профессиональным праздником, отметив высокий уровень подготовки. На её хрупких плечах – помощь в решении многих важных проблем сертоловчан. В адрес администрации поступает большое количество слов благодарности и похвал захорошую работу от жителей города. Юрий Алексеевич пожелал Светлане Владимировне высоко держать планку, крепкого здоровья и большого терпения.

Корреспондент «Петербургского рубежа» побеседовал со Светланой Гнаткивской.

Пять лет назад она окончила Санкт­Петербургский государственный технологический университет растительных полимеров. В должности специалиста социальной защиты в нашем городе Светлана Владимировна работает с февраля.

- Светлана Владимировна, расскажите, пожалуйста, с какими трудностями приходится сталкиваться в вашей работе?

- Работать с людьми всегда непросто. Нужно уметь понимать человека, его мысли и настроение, а также находить индивидуальный подход к людям вне зависимости от их характера.

- Сколько жителей Сертолово приходит к вам за помощью в день?

- Ежедневно приходит на приём от 15 до 30 человек.

- С какими вопросами обращаются к вам сертоловчане чаще всего?

- Чаще всего граждане обращаются по вопросам ежемесячной денежной компенсации за оплату ЖКХ, детских пособий и социального обслуживания.

- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?

- Конфликтные ситуации, конечно, случаются, но незначительные, и связаны они с непониманием или несоответствием ответа на вопрос гражданина с желаемым. Выходим из ситуации спокойным, подробным и корректным общением с человеком.

- Расскажите, пожалуйста, о самом сложном случае в вашей работе.

- К счастью, сложных случаев не было, но если возникают трудности, на помощь мне приходят коллеги из филиала Центра социальной защиты населения во Всеволожске. Спасибо им за поддержку!

- Принимаете ли близко к сердцу проблемы обратившихся к вам за помощью?

- Да, я очень чувствительный человек и близко к сердцу принимаю проблемы окружающих, пытаясь сделать всё, что в моих силах, чтобы их решить. Получаю огромное удовольствие, когда вижу, что обратившийся ко мне человек доволен и счастлив и я смогла ему помочь!

- Есть ли у вас хобби?

- У нас семейное хобби. С мужем и дочерью мы любим гулять на природе, кататься на роликах и выращивать клубнику.

Поздравляем Светлану Владимировну с профессиональным праздником!