МУНИЦИПАЛЬНАЯ АПТЕКА ЛЕКАРСТВАМИ УКОМПЛЕКТОВАНА

Осень — пора простудных заболеваний. Насколько мы готовы к сезонным заболеваниям? Как уберечь себя от болезней? Чем пополнить домашнюю аптечку? Об этом — в беседе с депутатом совета депутатов МО Сертолово директором ОАО «Аптека № 193» Татьяной Усович.

- Татьяна Ивановна, готова ли аптека к наплыву больных? Достаточно ли препаратов?

- Действительно, простудные заболевания вступают в свои права, причём уже с первых чисел сентября — болеют и взрослые, и дети. Это, конечно, не грипп, но и при ОРВИ лечиться необходимо, пускать всё на самотёк недопустимо. Люди часто шутят: если лечить простуду, она проходит за 7 дней, если же не лечить – то за неделю. Я с этим категорически не согласна. Лечиться всегда нужно. А уже чем – зависит от каждого человека индивидуально, от его иммунитета.

К притоку больных аптека готова. Противовирусные препараты закуплены ещё летом. Поэтому с уверенностью могу сказать, что цены на них у нас самые низкие в городе, особенно на фоне сентябрьского повышения курса доллара, когда лекарства дорожают буквально день ото дня. Более подробно узнать о ценах можно по телефону (812) 593-24-00. Мы всегда отвечаем на звонки и предоставляем подробную информацию о наличии того или иного препарата и о ценах на него.

- Какой объём продукции может храниться на складских помещениях?

- Какой угодно. Главное, чтобы лекарства хранились правильно и в соответствии с условиями, необходимыми для обеспечения их качества. Но обычно больших запасов никто не держит, поскольку товар должен «оборачиваться» быстро, а поставщики привозят нам препараты ежедневно.

- Принимаются ли заказы при отсутствии какого-либо лекарственного препарата в перечне?

- Да, конечно. Думаю, что ни одна аптека просто физически не в состоянии держать все существующие на фармацевтическом рынке препараты. У нас и без заказов очень широкий ассортимент лекарственных препаратов, в том числе дорогостоящих, а это около 8 000 наименований. За столько лет работы в аптеке мы уже знаем потребности жителей МО Сертолово, в том числе и в редких препаратах. Но, как я сказала выше, держать на полках весь ассортимент невозможно.

Если человек ищет редкий препарат, при условии, что он имеется в наличии в Санкт-Петербурге, мы обязательно его привезём. Причём заказ выполняется на следующий день. В крайнем случае – через день (но это в исключительных случаях). При поступлении заказанного препарата мы отзваниваемся клиенту. Все остаются довольны, многие становятся нашими постоянными покупателями, а мы стараемся держать препараты специально для них.

- В течение этого года в Сертолово открылись 2 или 3 аптеки, причём рядом с вами. Повлияло ли это на работу муниципальной аптеки?

- В СССР аптеки разрешалось открывать на расстоянии не менее 300 метров друг от друга, сегодня налицо их переизбыток. Они открываются, как говорится, дверь в дверь. Но это же абсурд! Вы думаете, здесь можно говорить о здоровой конкуренции? Нет, конечно. А плохо от этого всем.

Многие сети уже давно не такие дешёвые, как они себя рекламируют. Просто пользуются они раскрученными ранее брендами, которые перекупаются. Нам, конечно, приходилось непросто, особенно летом. Но теперь люди разобрались и снова возвращаются к нам. Потому что удобнее прийти в одно место и купить всё разом, чем бегать по всем аптекам, собирая по одному препарату. Отказов у нас практически не бывает, да и цены не хуже, чем в сетевых аптеках. Я уже не говорю о специалистах. Никого не хочу обидеть, но аптек сегодня столько, что фармацевтических специалистов попросту не хватает. Не секрет, что в сетевых аптеках часто работают люди, вообще не имеющие фармацевтического образования.

А по поводу цен мораль проста. Чем больше обороты, тем ниже можно выставлять цены, что мы всегда стараемся делать. Таких аптек, я имею в виду – отдельных, не сетевых, становится всё меньше. В основном это муниципальные аптеки. Наше преимущество в том, что мы имеем индивидуальный подход к каждому человеку и можем заказать для него то, что ему необходимо, не навязывая то, что надо продать. Не секрет, что в сетевых аптеках у фармацевтов существует план продаж тех или иных лекарственных препаратов. Потому их специалисты и вынуждены, руководствуясь планом, навязывать больному то, что требуется продать. Я считаю, что это ужасно. Мы часто слышим жалобы от покупателей, что им продали не то, что они хотели. А фармацевты, между прочим, обязаны информировать покупателей о наличии препаратов разных ценовых категорий (как оригинальных препаратов, так и их дженериков – аналогов).

В связи с открытием аптек в непосредственной близости от нашей нам пришлось думать о том, как выживать и как сохранить свой оборот в таких условиях. Мы стали работать с двумя городскими справочными, и как же велико было наше удивление, когда к нам стали приезжать покупатели из Санкт-Петербурга. Оказалось, что у нас немало лекарственных препаратов, которых не достать в аптеках Северной столицы. Люди приезжают даже из Выборга. Горожане часто говорят: «Обошли все аптеки, а нашли то, что нужно, только у вас!».

- Времена меняются, а профессионализм был и остаётся ключом при подборе сотрудников. Что Вы можете сказать о своём коллективе?

- У нас работают грамотные специалисты, мастера своего дела, и я ими очень довольна. Думаю, наши постоянные клиенты – тоже, тем более коллектив наш не менялся практически с 2009 года. В декрет уходят, но увольняться – такого не замечено (смеётся).

Я хотела бы выразить благодарность нашим специалистам Елене Викторовне Хорошун, Ирине Ивановне Лабутиной, Юлии Витальевне Новик, Валентине Сергеевне Прохоровой и Татьяне Андреевне Благининой. Они работают очень давно, дело своё знают отлично. Кадры – это очень важный момент.

К вопросу о качестве. Я всегда говорила и говорю: у нас в этом отношении всё в порядке. За качеством продукции мы следим, в этом можно даже не сомневаться. Работа в этом направлении за многие годы хорошо отлажена, сбоев не давала. Спасибо всем, кто оставался с нами в трудную минуту. Мы и впредь будем стараться вам помочь и сделать всё, чтобы не разочаровать вас.

Желаю всем крепкого здоровья!